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Q＆A
- ホテルには駐車場はありますか？利用の場合、料金は？
- ございます。宿泊、日帰りとも無料でご利用できます。
- 電車での利用です。送迎はできますか？
- 送迎サービスがございます。弘前市内でしたら、3日前までの事前ご予約で無料送迎いたします。
8：00～18：30の時間帯で送迎できます。
星と森のロマントピアへのアクセス
- コインランドリーはありますか？
- プールの男女更衣室に1台ずつございます。宿泊の方は無料でご利用できます。
但し、洗剤はございませんので、お客様でご用意下さい。ない場合、売店でも販売しております。
- 禁煙部屋はありますか？
- ホテル、コテージとも一部ございます。ホテルでは各部屋に空気清浄機を設置しております。
- チェックイン前・チェックアウト後のお荷物について
- チェックイン前・チェックアウト後のお荷物をお預かりいたします。白鳥座フロントにお越しください。
宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。
〒036-1505 青森県弘前市大字水木在家字桜井113-2 フロント宛
※ご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、ご送付ください。
- チェックアウトしてからも温泉・プールは利用できますか？
- できます。白鳥座に泊まっていた方は、チェックアウト後の午後3時まででしたら無料でご利用できます。
※満天ハウス（コテージ）の方は条件あり
- ペット同伴で宿泊できますか？
- 満天ハウス（コテージ）4人棟の一部のみ、ワンちゃんとご同伴可能な棟もございます。
- インターネットは利用できますか？
- 星の宿白鳥座（温泉ホテル）内はWi-Fi利用可能です。
※満天ハウス（コテージ）も一部可能な棟がございます。
- クレジットカードは使えますか？
- ご利用できます。使用可能なクレジットカードは以下の通りです。
JCB, VISA, DC, UC, NICOS, NC, AEON, MUFG, SAISON, 楽天, セディナ, 銀聯
- キャッシュレス決済はできますか？
- PayPay、linepay、aupay、メルペイ、ファミペイ、d払いが使用できます。
- 宅配便は頼めますか？
- ヤマト運輸での宅急便のお取り扱いがございます。
- 日帰り入浴はできますか？
- 11：30～19：30で営業しております。
温泉施設について
