~安心してご滞在いただくために~|星と森のロマントピア

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~安心してご滞在いただくために~

星と森のロマントピアでは、「五感で楽しむ星空リゾート」を楽しんでもらう ために、日々ウイルス拡散の不安と戦い、ストレスを抱えているお客様へ、心を解放して安心して過ごせる環境を提供致します。
そこで新型コロナウィルスの感染拡大防止策として、以下の具体策を徹底致します。

一部、お客様にもご協力をいただきますが、ご理解いただけますと幸いです。

館内共通予防策

お客様へのお願い

入館時には、マスクの着用、こまめな手洗い、手指の消毒、咳エチケット、ソーシャルディスタンスの励行にご協力をお願いいたします。
体調不良や風邪に似た症状、発熱などがある場合はスタッフにお申し出いただき、ご利用をお控えいただきますようご協力をお願いいたします。
ご滞在中に発熱や体調不良があった場合もスタッフに速やかにお申し出いただき、症状によっては保健所への連絡、保健所からの指示へのご協力をお願いいたします。
また、海外渡航後2週間以内を確認した場合はご利用をご遠慮いただく場合がございます。
また、各種キャンペーン等の関係で、ご宿泊者全員の本人確認をお願いする場合がございます。

海外渡航歴の確認
ご宿泊者に関しては海外渡航歴の確認をさせていただきます。
また、各種キャンペーン等の関係で、ご宿泊者全員の本人確認をお願いする場合がございます。
消毒・除菌を徹底
通常の清掃に加え、ホテル館内消毒のための清掃と拭き上げを実施します。特に、手が触れる部分、エレベーター内スイッチ、客室においてはドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類などの除菌清掃をいたします。
共用トイレでは水を流す際便座のふたをお閉めいただきますようご協力をお願いします。
また、ウイルス飛散防止のためエアータオルの使用を当面中止いたします。

  • スタッフの健康と衛生面の管理を徹底いたします。(出勤前の検温と体調確認)

フロント

白鳥座全客室に空間除菌装置と空気清浄機を設置し衛生環境を整備しております。
和室ご利用の場合、チェックイン前にお布団を敷かせて頂きます。
チェックアウト時の混雑を避けるため、キャッシュレスの事前精算をお勧めいたします。
また現金精算の場合、トレイ上での受け渡しにご理解ご協力をお願いいたします。
  • カウンターにビニルシート、空間除菌装置を設置します。また、スタッフはマスクを着用し飛沫感染を防止します。
  • 2m程度の間隔で並ぶ等 、混雑を回避するようスタッフが配慮いたします。
  • チェックインは極力簡略化したご案内とし、館内の情報を冊子にまとめてお渡しさせていただきます。ご了承ください。
  • 混雑時の夕食・朝食は分散化のため、指定のお時間からお選びいただく場合や、会場をお分けする場合がございます。
  • 浴衣のサイズ・柄の変更・お子様用の浴衣は1Fフロントロビーに設置させていただきます。

レストラン

テーブル席の間隔を広げ、お客様同士がなるべく向かい合わない様に配置いたします。
食器類(お皿、グラス)やカトラリー、食事用トレイ等の除菌洗浄を行います。
レジカウンターにはビニルシートを設置し、飛沫感染を防止します。
  • レストラン入店時に全てのお客様へ手指のアルコール消毒をお願いいたします。
  • 混雑時はお食事時間や会場の分散化を行う場合がございます。
  • スタッフはマスクを着用し、お料理の説明は小冊子にしてお渡しいたします。
  • ご朝食バイキングは、トング・取り箸の供用をなくし、感染予防につとめます。 お料理をお取りになる際、マスクや手袋の着用、ソーシャルディスタンスへのご協力をお願いいたします。
    また、ご宿泊者のご人数によってはセットメニューでご提供させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

温泉 大浴場

  • ご入場前のマスクの着用、手指の消毒にご協力ください。
  • 番台にビニルシートを設置し、スタッフはマスクを着用して飛沫感染を防止します。
  • 混雑を避けるため、入場をお待ちいただく場合がございます。また、16:00~18:00が混み合うため、ご利用時間の分散化にご協力をお願いいたします
  • 脱衣かごをご利用後の除菌・消毒にご協力をお願いいたします。
  • サウナ室は最大4名様の利用とさせていただき、会話の禁止、マスク代わりにタオルで口を覆う等ご協力をお願いいたします。
  • 脱衣場に設置している一部のアメニティ、冷水ディスペンサーのご利用を当面の間休止いたします。

プール

  • ご入場前のマスクの着用、手指の消毒にご協力ください。
  • プール受付にビニルシートを設置し、スタッフはマスクを着用して飛沫感染を防止します。
  • 更衣室、見学室に空間除菌装置を設置します。
  • 混雑を避けるため、更衣室のご利用、プールへの入場をお待ちいただく場合がございます。
  • 更衣室、見学室の換気・除菌・清掃のためスタッフが定期的に入室させていただきます。ご理解ご協力をお願いいたします。
  • 遊泳中のタオル類は各自バッグなどに入れてお持ちください。バッグなどお持ちでない場合はポリ袋を差し上げますので受付に申し出てください。
  • 毎週金曜日・土曜日の一般開放は 14:30 までとし、15:30 以降はスクール会員、ご宿泊者のみのご利用とさせていただきます。(令和2年8月末までの予定)

その他の施設

宴会場は座席の間隔を広げ、定期的な換気を行い、清掃・除菌を徹底いたします。
カラオケルームの営業を当面の間休止させていただきます。
各種レンタル品や共用で使う備品は消毒・殺菌を徹底いたします。お客様にはご利用前の手指の消毒にご協力をお願いいたします。
  • ルピナス(BBQ施設)は座席数を減らし、密集を防ぎます。
  • 無料休憩室は席数を減らす他、定期的な換気を行い、清掃・消毒を徹底いたします。

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