～安心してご滞在いただくために～
星と森のロマントピアでは、「五感で楽しむ星空リゾート」を楽しんでもらう ために、日々ウイルス拡散の不安と戦い、ストレスを抱えているお客様へ、心を解放して安心して過ごせる環境を提供致します。
そこで新型コロナウィルスの感染拡大防止策として、以下の具体策を徹底致します。
一部、お客様にもご協力をいただきますが、ご理解いただけますと幸いです。
館内共通予防策
お客様へのお願い
体調不良や風邪に似た症状、発熱などがある場合はスタッフにお申し出いただき、ご利用をお控えいただきますようご協力をお願いいたします。
また、ご利用時には、マスクの着用、こまめな手洗い、手指の消毒、咳エチケット、ソーシャルディスタンスの励行にご協力をお願いいたします。
また、海外渡航後２週間以内を確認した場合はご利用をご遠慮いただく場合がございます。
ご宿泊者に関しては海外渡航歴の確認をさせていただきます。
通常の清掃に加え、ホテル館内消毒のための清掃と拭き上げを実施します。特に、手が触れる部分、エレベーター内スイッチ、客室においてはドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類などの除菌清掃をいたします。
また、ウイルス飛散防止のためエアータオルの使用を当面中止いたします。
- スタッフの健康と衛生面の管理を徹底いたします。（出勤前の検温と記録確認）
フロント
また現金精算の場合、トレイ上での受け渡しにご理解ご協力をお願いいたします。
- カウンターにビニルシート、空間除菌装置を設置します。また、スタッフはマスクを着用し飛沫感染を防止します。
- 2m程度の間隔で並ぶ等 、混雑を回避するようスタッフが配慮いたします。
- チェックインは極力簡略化したご案内とし、館内の情報を冊子にまとめてお渡しさせていただきます。ご了承ください。
- 夕食・朝食はお示しした時間からお選びいただき分散化を行います。
- 浴衣のサイズ・柄の変更・子供さん用の浴衣は各フロアに設置させていただきます。
レストラン
- レストラン入店時に全てのお客様へ手指のアルコール消毒をお願いいたします。
- 混雑状況管理とお食事時間の分散化を行います。
- スタッフはマスクを着用し、お料理の説明は小冊子にしてお渡しいたします。
- ご朝食はセットメニュー又はお弁当形式でご提供させていただきます。
（お弁当形式のご朝食は、中庭・客室の他お好きな場所でお召し上がりいただけます。）
温泉 大浴場
- ご入場前のマスクの着用、手指の消毒にご協力ください。
- 番台にビニルシートを設置し、スタッフはマスクを着用して飛沫感染を防止します。
- 混雑を避けるため、入場をお待ちいただく場合がございます。また、16：00～18：00が混み合うため、ご利用時間の分散化にご協力をお願いいたします
- 脱衣かごをご利用後の除菌・消毒にご協力をお願いいたします。
- サウナ室は最大4名様の利用とさせていただき、会話の禁止、マスク代わりにタオルで口を覆う等ご協力をお願いいたします。
- 脱衣場に設置している一部のアメニティ、冷水ディスペンサーのご利用を当面の間休止いたします。
プール
- ご入場前のマスクの着用、手指の消毒にご協力ください。
- プール受付にビニルシートを設置し、スタッフはマスクを着用して飛沫感染を防止します。
- 更衣室、見学室に空間除菌装置を設置します。
- 混雑を避けるため、更衣室のご利用、プールへの入場をお待ちいただく場合がございます。
- 更衣室、見学室の換気・除菌・清掃のためスタッフが定期的に入室させていただきます。ご理解ご協力をお願いいたします。
- 遊泳中のタオル類は各自バッグなどに入れてお持ちください。バッグなどお持ちでない場合はポリ袋を差し上げますので受付に申し出てください。
- 毎週土曜日の一般開放は15：00までとし、15：30以降はスクール会員、ご宿泊者のみのご利用とさせていただきます。
その他の施設
- ルピナス（BBQ施設）は座席数を減らし、密集を防ぎます。
- 無料休憩室は席数を減らす他、定期的な換気を行い、清掃・消毒を徹底いたします。